Las columnas que importan
| Columna | Para qué sirve |
|---|---|
| Fecha de envío | Ordenar y agrupar por mes |
| Campaña | Saber de qué lote se trata |
| Segmento y rol | Comparar a quién le escribiste |
| País | Detectar diferencias por mercado |
| Variante | Comparar versiones |
| Toque | Ver en cuál aparecen las respuestas |
| Enviados | Denominador base |
| Rebotes | Salud de la lista |
| Respuestas | Resultado |
| Respuestas positivas | Resultado útil |
| Bajas y quejas | Salud del envío |
| Notas | Qué cambiaste y qué dijeron las respuestas |
De estas columnas se calculan las tasas. Las fórmulas están en métricas que importan.
Revisión semanal (diez a veinte minutos)
- Rebotes y quejas del período: ¿están controlados?
- Respuestas nuevas: ¿están clasificadas y contestadas?
- Qué lote sigue y qué cambia en él.
Revisión mensual (media hora)
- Resultados por segmento, rol y variante, con la cautela del tamaño de muestra.
- Qué conservar, qué descartar y qué probar el mes siguiente.
- Qué aprendiste de las respuestas, escrito en dos o tres frases.
Errores frecuentes
- Cambiar las definiciones a mitad de camino.
- Anotar a veces sí y a veces no.
- Mezclar lotes distintos en una sola fila.
- Mirar un porcentaje sin mirar cuántos envíos lo respaldan.
Si prefieres tenerlo armado
El kit incluye una planilla de seguimiento con estas columnas, cálculos automáticos, avisos por fila y un resumen por industria, rol, toque y variante. No es imprescindible: con una planilla propia y las columnas de arriba obtienes lo mismo.